銷售女人心得:抓住客人心

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  謝一琳是一謇水晶珠寶專賣店的銷售顧問。前不久,有位蘇太太來到謝一琳的廟面看珠寶,看中了一套月光石的項鏈和戒指,但是因為價格的問題卻遲遲下不了決心,所以先將這套首飾。做了預(yù)留,以待能夠得到較低的折扣。

  已經(jīng)過去了一個多月,蘇太大還沒有來購買這套首飾的意向,謝一琳為此非常著急,決定主動給蘇太大打個電話。她說:“蘇太太您好,我是某水晶珠寶專賣店的謝一琳,打電話來想跟您商量件事。一蘇太太在電話那頭應(yīng)道:“謝一琳你好,您請說吧!”

  謝一琳慢慢地說:“是這樣的,您讓我們?yōu)槟A(yù)留的那套月光石首飾,已經(jīng)有另外的顧客看中了。\\\"頓了一頓,謝一琳又接著說,“這位顧客想為自己的妻子買生日禮物,對這套月光石的首飾非常喜愛。”蘇太太有些著急:\\\"r一琳小姐,我是預(yù)留過的。”

  謝一琳笑笑說道:“您先別著急,您先做了預(yù)留,所以現(xiàn)在想要詢問您的意見。要知道,這套首飾是不可多得的,不論從寶石的品相還是首飾的精細(xì)做工。另外,有顧客看中這套首飾,說明您非常有眼光。我想知道您遲遲不買的原因。”蘇太太說:“如果你能在價格上更為讓步的話,我想我會買的。一

  謝一琳聽了蘇太大的話,就繼續(xù)說道:“您一定也看過別的珠寶店的月光石首飾,我們的價格并不貴。我怕您再耽擱下去的話,您會失去購買這套首飾的機(jī)會。”蘇太大想了一會兒,覺得很有道理,又怕那套漂亮的首飾被別人搶買走,就說;“這樣吧,我明天過去你那里買怎么樣?”

  謝一琳克制住自己激動的心情,盡量平穩(wěn)地回復(fù)道:“好的,到時我在店里等您。明天見,蘇太大!”當(dāng)煞,并沒有另外一個兵家要購買月光石首飾,這只是謝一琳為了讓蘇太太下決心而蝙造出來的借口。

  作為一個優(yōu)秀的推銷員,就不光要懂得主動出擊,還要善于制造危機(jī)感,假定這是最后的期限,再不出手就再也買不到了。這樣一來,顧客肯定會在短時間內(nèi)迅速簽單。

  在客戶猶豫不決的時候,你可以提醒客戶這是最后一次機(jī)會,機(jī)不可失,時不再來。比如,“這套房子每個位置只有一套,你要是現(xiàn)在不買,就再也買不到一樣的了。”“今天是店慶打折的最后一天,明天就會按照原價出售了。”“下一周就是下一個季度的開始,下周之前,我們公司一定要將下一季度所需的器材備齊,如果您猶豫的話,我們可能就要另尋合作伙伴了。\\\"

  這種利用時間的最后期限或者商品數(shù)量的限量性的說法,是將客戶推上了一個無選之選。本來心有猶豫的客戶,會擔(dān)心現(xiàn)在不馬上成交,以后就沒有機(jī)會了,一般就會馬上出手。

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